Gestión de la innovación para la estrategia de captación de clientes en el desarrollo de una empresa de servicio de eventos, Chorrillos, Lima, 2020

En la actualidad, los eventos han adquirido una relevancia de tal envergadura que no se la puede comparar con la de ninguna otra época. Es una industria que, con el transcurso del tiempo, ha ido creciendo cada vez más, y se ha ido afianzando. Definitivamente estamos en la era de la organización global en donde no existen lugares físicos imposibles, no existen los límites tecnológicos, los eventos son socialmente más responsables, solidarios y ecológicos buscando el equilibrio entre el cumplimiento de los objetivos con la mejor rentabilidad, satisfaciendo así al cliente. El objetivo de la empresa es participar de manera activa en la organización de eventos aplicando innovación de estrategias para que el cliente se sienta feliz y satisfecho por los resultados obtenidos. Esta empresa está enfocada en garantizar al cliente calidad con innovación en los procesos de la organización y en sus productos y servicios, obteniendo ventajas ante sus clientes con respecto a la competencia. La calidad en el servicio se lleva a cabo por medio de la personalización de cada evento por lo cual brindan a cada cliente varios conceptos con opciones en cuanto al salón de fiesta, cenas, bebidas, mesas, sillas, decoraciones entre otros, porque es muy importante contar con varias opciones y presupuestos con los gustos y posibilidades. La presente investigación pretende determinar de qué manera la Gestión de la Innovación se relaciona con la Estrategia de captación de clientes en el desarrollo de una empresa de servicio de eventos. Por lo tanto, se realizarán las respectivas recomendaciones para que esta empresa sea exitosa y competitiva, beneficiándose tanto el talento humano como sus clientes.Nowadays, events have acquired a relevance of such magnitude that it cannot be compared to any other era. It is an industry that, over the course of time, has grown and grown, and has become more and more established. We are definitely in the era of the global organization where there are no impossible physical places, there are no technological limits, events are more socially responsible, solidary and ecological, looking for the balance between the fulfillment of the objectives with the best profitability, thus satisfying the client. The company's objective is to actively participate in the organization of events by applying innovative strategies so that the client feels happy and satisfied with the results obtained. This company is focused on guaranteeing the client quality with innovation in the processes of the organization and in its products and services, obtaining advantages before its clients with respect to the competition. The quality in the service is carried out through the personalization of each event for which they offer each client several concepts with options in terms of the party room, dinners, drinks, tables, chairs, decorations among others, because it is very important to have several options and budgets with the tastes and possibilities. This research aims to determine how innovation management is related to the customer acquisition strategy in the development of an event service company. Therefore, the respective recommendations will be made for this company to be successful and competitive, benefiting both the human talent and its customers

Estrategia de evaluación de competencias que vincula prácticas contextualizadas con el modelo educativo crítico, desde una metodología participativa en tres programas de pregrado de la Universidad Cooperativa de Colombia

RESUMEN: En el año 2017 la Universidad Cooperativa de Colombia (UCC) adoptó el Modelo Educativo Crítico con Enfoque de Competencias (MECEC). Esta reforma curricular implica cambiar la manera de enseñar y de evaluar en la UCC. Este trabajo buscó responder a la pregunta ¿Cómo diseñar la estrategia de evaluación de competencias que vincula prácticas contextualizadas con el modelo educativo crítico, desde una metodología participativa en tres programas de pregrado de la Universidad Cooperativa de Colombia? El objetivo de este trabajo fue diseñar una estrategia de evaluación de competencias coherente con el MECEC. El equipo investigador estuvo compuesto por dos profesoras de Enfermería, una de Derecho y uno de Medicina Veterinaria y Zootecnia (MVZ). El trabajo investigativo se desarrolló bajo el Paradigma Socio crítico, bajo un enfoque de Investigación participante, orientado a la investigación formativa, con la metodología del taller investigativo, con una población objeto de estudio de seleccionada por conveniencia de 29 profesores de derecho, enfermería y MVZ para la entrevista y cuatro programas de curso para el análisis documental. En ambos casos se indagó sobre la apropiación del Modelo Educativo, y todo se compiló en una narrativa docente Los resultados mostraron que en cuanto a la apropiación del MECEC, hay diversidad en las respuestas, que denotan que aún falta un proceso por cumplir, y en cuanto a la evaluación de competencias, aunque los profesores usan diversidad de técnicas de evaluación aún no hay claridad en el propósito de las mismas con referencia al MECEC. Como resultado final se proponen unos lineamientos para el diseño de estrategias de evaluación en los programas de curso, con base en referentes teóricos y en los hallazgos del análisis documental y la entrevista.ABSTRACT: In 2017 the Universidad Cooperativ a de Colombia (UCC) adopted the Critical Educational Model with a Competency Approach (MECEC). This curricular reform implies changing the way of teaching and evaluating at UCC. This work sought to answer the question: How to design the competency assessment strategy that links contextualized practices with the critical educational model, from a participatory methodology in three undergraduate programs at Universidad Cooperativa de Colombia? The objective of this work was to design a competency assessment strategy consistent with the MECEC. The research team was composed by two professors of Nursing, one of Law and one of Veterinary Medicine and Zootechnics (MVZ). The research work was developed under the critical - social paradigm, under a participatory research approach, oriented to formative research, with the methodology of the research workshop, with a target population of selected by convenience of 29 teachers of Law, Nursing and Veterinary and Zootecnics for the interview and four course programs for the documentary analysis. In both cases the appropriation of the Educational Model was investigated, and everything was compiled in a teaching narrative. The results showed that regarding the understanding and insight of the MECEC, there is a diversity in the answers which denotes that there is still a process to be fulfilled. And in terms of the evaluation of competences, although the teachers use a variety of evaluation techniques, there is still no clarity in the purpose of the same with reference to the MECEC. As a result and based on some theoretical referents and on the findings of the documentary analysis and the interview, some guidelines for the design of evaluation strategies in the course programs are proposed

Aplicación de un modelo de asignación de recursos humanos para aumentar la eficiencia económica de la empresa Proloint S.A.C, Ancash, 2020

La mala asignación del recurso humano en la empresa Proloint S.A.C se debe principalmente a que la selección del personal calificado se efectúa sin previa evaluación. Por ello se realiza la elaboración y aplicación de un método de asignación de recursos humanos para lograr aumentar la eficiencia económica y ende mejorar los resultados en la empresa Proloint S.A.C siendo el propósito de este estudio aplicar soluciones a la inadecuada asignación de los recursos humanos, tales como personal calificado y no calificado. En primer lugar, se realizó un diagnostico situacional en la empresa Proloint S.A.C a través de una encuesta aplicada a los trabajadores con la finalidad de conocer como realizan la distribución de los puestos de trabajo al personal; seguidamente, se analizó y organizo la información correspondiente a la elaboración del modelo de asignación de recursos humanos, considerando los Aspectos Fundamentales: Eficiencia económica actual, costos asignados por cada actividad. En tercer lugar, se eligió dos actividades Mantenimiento correctivo y Mantenimiento Preventivo, siendo estas evaluadas, donde se demostró la demora en cada operación y el costo elevado que se asignaba a cada trabajador no calificado. Y en cuarto lugar se volvió a evaluar los tiempos después de la aplicación del método, demostrando que existe una mejor eficiencia económica. Finalmente se formulan las conclusiones y recomendacionesTesisInfraestructura, Tecnología y Medio Ambient

Propuesta para la creación de una escuela de pensamiento en economía solidaria para líderes juveniles del área metropolitana centro occidente

La formación en temas cooperativos es una necesidad inmensa que tienen las Cooperativas de Risaralda, se encuentran ávidos de formar y capacitar nuevos líderes y dirigentes en temas históricos, filosóficos y doctrinarios del movimiento cooperativo, así como también en temas más específicos como la elaboración de reglamentos, estatutos, actas, libros, el cumplimiento de formalidades legales y estatutarias, formación en aspectos organizativos y administrativos como el establecimiento de sistemas de anticipos, distribución de excedentes, diseño de la organización de las cooperativas. Es así como esta investigación busca inicialmente tener claridad respecto a la situación actual del sector solidario en el campo de formación continuada y posteriormente plantear una propuesta para la creación de una escuela de pensamiento con un modelo pedagógico constructivista encaminado a generar en jóvenes con proyección en el campo de la economía solidaria bases filosóficas y doctrinarias que los transforme en líderes que propendan por la continuidad del sector cooperativo como filosofía de vida

Methodological proposal for the study and determination of curricular flexibility in undergraduate academic programs supported by free software under the concept of the viable system model

Para la elaboración de la propuesta metodológica que permita un estudio de flexibilidad curricular en programas de pregrado, se parte de los fundamentos propuestos por Stafford Bear con su Modelo de Sistema Viable(MSV), con la finalidad de formular la identidad organizacional del programa académico en estudio y posteriormente establecer un diagnóstico de su estructura organizacional, a partir de la identificación de cinco subsistemas definidos como: implementación, coordinación, control, inteligencia y política, además de determinar las necesidades de información a partir de las relaciones establecidas entre los subsistemas identificados; incluido el entorno y finalmente soportar el diseño del prototipo de un sistema de información para la gestión de indicadores que guiará a los usuarios finales en el desarrollo de la metodología que permita estructurar varios estudios de flexibilidad curricular en programas académicos, estableciendo los comparativos necesarios a través del tiempo y siendo un suministro fundamentado para futuras reformas curriculares y soporte a los procesos de Acreditación en Alta Calidad. El sistema en foco es el Programa de Ingeniería de Sistemas de Institución Universitaria Centro de Estudios Superiores María Goretti (I.U. CESMAG) ubicada en la Ciudad de Pasto, Nariño (Colombia). Para el desarrollo del prototipo se hace uso de software libre, el cual se ha convertido en un recurso invaluable para la implementación de soluciones informáticas, obteniendo como resultado una aplicación en entorno web.Universitat Oberta de Catalunya UOCINTRODUCCIÓN 16 1. MARCO TEÓRICO 20 1.1 CURRÍCULO Y FLEXIBILIDAD CURRICULAR 20 1.2 MODELO DE SISTEMA VIABLE 24 1.3 INDICADORES DE GESTIÓN 25 2. METODOLOGÍA 28 2.1 Enfoque metodológico 28 2.2 Variables 28 2.3 Población y muestra 29 2.4 Validez y confiabilidad 29 2.5 Apoyos para el procesamiento de la información 30 3. INCORPORACIÓN DEL MSV AL PROGRAMA ACADÉMICO 31 3.1 Formulación de la identidad de la organización 31 3.1.1 Macrosistema. 31 3.1.2 Misión. 32 3.1.3 Visión. 32 3.1.5 Normatividad. 33 3.1.6 Estructura Interna general. 33 3.1 7 Sistema en foco. 34 3.2 Matriz TASCOI 34 3.3 Desdoblamiento de la complejidad 35 3.4 Modelamiento de las componentes estructurales 37 3.4.1 Sistema 1 del sistema en foco 37 3.4.2 Sistema 2 del sistema en foco 44 3.4.3 Sistema 3* del sistema en foco 47 3.4.4 Sistema 3 del sistema en foco 49 3.4.5 Definición de los canales verticales de mando 51 3.4.6 Sistema 4 del sistema en foco 52 3.4.7 Sistema 5 del sistema en foco 54 3.4.8 Sistema de modelamiento VSMOD® 56 3.5 Diagnóstico Organizacional 57 4. PROPUESTA DE INDICADORES DE GESTIÓN 64 4.1 Indicadores de Entorno 66 4.1.1 Factor: Convenios 66 4.1.2 Factor: Mecanismos de ingreso 67 4.1.3 Factor: Movilidad externa 68 4.1.4 Factor: Oferta 69 4.1.5 Factor: Participación social 70 4.2 Indicadores de Gestión 72 4.2.1 Gestión 72 4.3 Indicadores de Operación 73 4.3.1 Factor: Articulación entre funciones sustantivas 73 4.3.2 Factor: Estructura curricular 75 4.3.3 Factor: Movilidad interna 78 4.3.4 Factor: Pedagogía 78 4.4 Hoja de vida de los indicadores 80 5. IMPLANTACIÓN DEL PROTOTIPO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN 82 5.1 Usuarios del Sistema 82 5.1.1 Usuario Administrador 82 5.1.2 Usuario Coordinador del programa 82 5.1.3 Usuario Actor 83 5.2 Requerimientos funcionales del sistema 83 5.2.1 Módulo Administrador 83 5.2.2 Módulo Coordinador 84 5.2.3 Módulo Actor 85 5.3 Requerimientos no funcionales del sistema 85 5.3.1 Rendimiento 85 5.3.2 Seguridad 85 5.3.3 Persistencia 86 5.3.4 Escalabilidad 86 5.3.4 Transporte 86 5.3.5 Visualización 87 5.4 Reglas 87 5.5 Casos de uso 87 5.5.1 Diagramas de casos de uso 87 5.5.2 Descripción de casos de uso 88 5.6 Modelo de base de datos 94 5.7 Modelo de interfaces 94 6. APLICABILIDAD EN ENTORNOS REALES 98 6.1 Desarrollo de la matriz actor – indicador – instrumentos 98 6.2 Sensibilización del proceso 104 6.3 Aplicación IRD 105 6.4 Recolección evidencias documentales 105 6.5 Análisis de resultados 105 6.5.1 Resultados indicadores de gestión en general 107 CONCLUSIONES 109 RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS 110 REFERENCIAS 111MaestríaFor the elaboration of the methodological proposal that allows a study of curricular flexibility in undergraduate programs, we start from the foundations proposed by Stafford Bear with its Viable System Model (MSV), in order to formulate the organizational identity of the academic program in study and later establish a diagnosis of its organizational structure, based on the identification of five subsystems defined as: implementation, coordination, control, intelligence and policy, in addition to determining the information needs from the relationships established between the identified subsystems; including the environment and finally support the design of the prototype of an information system for the management of indicators that will guide end users in the development of the methodology that allows structuring various studies of curricular flexibility in academic programs, establishing the necessary comparisons through of the time and being a well-founded supply for future curricular reforms and support to the High Quality Accreditation processes. The system in focus is the System Engineering Program of the María Goretti Center for Higher Studies (I.U. CESMAG) located in the City of Pasto, Nariño (Colombia). For the development of the prototype, free software is used, which has become an invaluable resource for the implementation of computer solutions, resulting in an application in a web environment

LA FORMACIÓN EN GESTORES DE INSTALACIONES DEPORTIVAS

Esta tesis indagó perspectivas de desarrollo para la formación y cualificación de gestores administrativos de instalaciones y equipamientos deportivos en Entes Deportivos Municipales y Secretarías de Deporte Municipal de Antioquia, Colombia. Realizó un estudio mixto: análisis de contenido y grupo focal en lo cualitativo y no experimental-descriptivo-transversal en lo cuantitativo. Se identifican áreas temáticas en la gestión de instalaciones deportivas, inferencias sobre la formación disciplinar y permanente del gestor deportivo y orientaciones para su cualificación con aportes de gestores deportivos como expertos locales y el apoyo de expertos internacionales. Las rutas emergentes se orientan a propuestas de cualificación profesional y laboral de los gestores, la creación de un sistema de formación articulando el Ente Deportivo Departamental, Universidades locales e internacionales y la generación de nuevos núcleos de formación disciplinar y permanente a través de líneas de investigación en universidades.This thesis investigated development prospects for the training and qualification of administrative managers of sports facilities in Municipal Sports Entities and Municipal Sports Secretariats of Antioquia, Colombia. It is a mixed study: content analysis and focal group in the qualitative and not experimental-descriptive-transversal in the quantitative. It identified thematic areas in the management of sports facilities, inferences about the disciplinary and permanent training of the sports manager and guidance for their qualification with contributions from sports managers as local experts and the support of international experts. The emerging routes are aimed at proposals for professional and labor qualification of the managers, the creation of a training system articulating the departmental sports entity, local and international universities and the generation of new cores of disciplinary and permanent training through research lines in universities.Tesis Univ. Jaén. Departamento de Didáctica de la Expresión musical, Plástica y Corporal. Leída el 25 de junio de 2018

Estrategias de Liderazgo Motivacional y su relación con la Productividad. PNP, Chota. 2017

Este ejemplar objeto de estudio se denomina: Estrategias de Liderazgo Motivacional y su relación con la Productividad. En la institución policial de Chota. 2017, presenta como objetivo general: Determinar estrategias de Liderazgo Motivacional y su conexión con la productividad. PNP, Chota. 2017. La investigación realizada responde a un tipo de Investigación: enfoque Cuantitativa, diseño: No Experimental: Correlacional, Bivariada, Explicativa, Retrospectiva, longitudinal, basándose en el análisis documental. La prueba de correlación, indica una correlación r= 0.982, lo que significa que existe una correlación alta positiva entre las variables de estudio

Análisis de la ventaja competitiva en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Andahuaylas - Apurímac, 2018

La investigación tiene como objetivo general determinar el nivel de ventaja competitiva en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, agencia Andahuaylas - Apurímac, 2018. Tesis que se ha desarrollado en función a los sucesos suscitados durante el año 2018, cuyos resultados constatados corresponden su representación desde el mes de abril a octubre del año 2018. Pertenece al enfoque cuantitativo, el tipo de estudio corresponde a la investigación básica, el diseño de investigación es no experimental transversal de nivel de investigación descriptiva. La población y muestra no probabilística estuvo conformado por los trabajadores de la C.M.A.C – Cusco, agencia Andahuaylas, siendo un total de 30 personas, el cual ha sido considerado como representación significativa y conveniente para el presente estudio, para lograr la confiabilidad del instrumento usado se recurrió a la teoría y tabla establecida por Kuder Richardson, habiendo obtenido como resultado de la fiabilidad del instrumento ,924; por lo cual, el instrumento se encontró en el rango de excelente confiabilidad; para la obtención de los demás resultados referidas a la variable ventaja competitiva y las dimensiones eficacia, calidad de servicio, capacidad de respuesta al cliente e imagen corporativa se usó la distribución de frecuencias siendo está información procesada con el paquete estadístico SPSS V24. Del resultado general respecto al objetivo general planteado, se afirma que la ventaja competitiva en los trabajadores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, agencia Andahuaylas - Apurímac, califican casi siempre un 63,3% y siempre 36,67%; lo cual refleja que en la Caja Municipal la mayoría de trabajadores son conscientes en desarrollar la ventaja competitiva. Asimismo, las técnicas e instrumentos de recolección de datos que se usaron han sido la encuesta y el cuestionario.Tesi

Estado del arte sobre el desarrollo de las prácticas profesionales de psicología de las facultades de las universidades de la ciudad de Bogotá y el municipio de chía

El presente estudio, tiene por objetivo conocer el desarrollo histórico de las prácticas profesionales de las facultades de psicología adscritas a Reppsi en universidades de Bogotá y Chía. Para lo cual, se utilizó una investigación cualitativa de tipo documental, que permitiera la construcción de un estado del arte, en el que se analizaron documentos institucionales sobre prácticas profesionales, para obtener información sobre las cuatro categorías definidas: conceptualización; aspectos curriculares; aspectos pedagógicos; aspectos evaluativos; sobre las cuales también se construyó la guía de entrevista a tres docentes de prácticas. De manera, que los temas que conforman las cuatro categorías se han reestructurado a lo largo de la historia de las prácticas; entreviendo una mayor formalización en las prácticas profesionales, un mayor acompañamiento a los estudiantes por los docentes de práctica, una evaluación eventualmente más flexible en la actualidad, en relación a años atrás. Finalmente, se recomienda revisar documentos institucionales que muestren la relación de datos que aporten a un estudio longitudinal de las prácticas en el que se observe un desarrollo más específico.The objective of this study is to know the historical development of the professional practices of the psychology faculties attached to Reppsi in the universities of Bogotá and Chía. For which, a documentary-type qualitative research was used, which allowed the construction of a state of the art, in which institutional documents on professional practices were analyzed, to obtain information on the four defined categories: conceptualization; curricular aspects; pedagogical aspects; evaluative aspects; on which the interview guide to three practice teachers was also built. Thus, the themes that make up the four categories have been restructured throughout the history of the practices; foreseeing a greater formalization in professional practices, a greater accompaniment of students by intern teachers, an possibly more flexible evaluation today, in relation to years ago. Finally, it is recommended to review institutional documents that show the relationship of data that contribute to a longitudinal study of practices in which a more specific development is observed

El software contable como instrumento para la declaración jurada de tributos mensuales en una empresa de servicios de Lima Metropolitana, 2022

El software contable como instrumento para la declaración jurada de tributos mensuales en una Empresa de Servicios de Lima Metropolitana, 2022; es un aporte académico y profesional, cuyo problema se ha identificado en la deficiente formulación y presentación de la declaración jurada de tributos mensuales en una Empresa de Servicios de Lima Metropolitana. Esta problemática se expresa en la siguiente pregunta: ¿Cómo podrá influir el software contable en la declaración jurada de tributos mensuales en una Empresa de Servicios de Lima Metropolitana? Ante la problemática se propone la solución a través de la hipótesis: El software contable influye en alto grado en la declaración jurada de tributos mensuales en una Empresa de Servicios de Lima Metropolitana. Este trabajo se ha orientado al siguiente objetivo: Determinar la influencia del software contable en la declaración jurada de tributos mensuales en una Empresa de Servicios de Lima Metropolitana. El trabajo concluye que el software contable influye en alto grado en la declaración jurada de tributos mensuales en una Empresa de Servicios de Lima Metropolitana